O espírito de melhoria contínua é baseado na atitude e na constância de propósito. A transformação obtida com a implementação de programas de excelência operacional vai além da implementação de ferramentas e práticas. A jornada é baseada no desenvolvimento das pessoas, na consequente melhoria de processos, com maior valor agregado, gerando rentabilidade e resultando em um trabalho melhor, para quem o executa, para os clientes e para a empresa.