O foco desta frente de trabalho é a de analisar previamente os processos correntes da companhia (produtivos e administrativos) e, a partir de sua formalização, descrever as atividades por meio de procedimentos, formulários e demais documentações da qualidade. Os processos formais e descritos, são a base para atender requisitos de auditorias de normas ou requisitos específicos de clientes.